SIA “AIRCOM”

Pakalpojuma lietošanas noteikumi

1. Ievads

1.1.       SIA "Aircom" (turpmāk tekstā – “AIRCOM”) sniedz elektronisko sakaru pakalpojumus, tajā skaitā piekļuves nodrošināšanu interneta tīklam, ar interneta tehnoloģijām saistītus pakalpojumus, tādus kā e-pastu, WEB lapu izvietošanu uz AIRCOM datu nesējiem, kas pieslēgti interneta tīklam, kā arī klienta elektronisko sakaru iekārtu izvietošanu AIRCOM tehniskajās datu telpās un tās savienošanu ar interneta tīklu (turpmāk tekstā – “Pakalpojums” vai “Pakalpojumi”).

1.2.       AIRCOM ir sagatavojusi šos noteikumus (turpmāk tekstā – “Noteikumi”), lai noteiktu Pakalpojumu lietošanas pamatprasības un nodrošinātu drošu, uzticamu un integrētu Pakalpojumu izmantošanas iespēju visiem AIRCOM klientiem un citiem lietotājiem, kuru informācija tiek pārraidīta, izmantojot AIRCOM infrastruktūru.

1.3.       Šie Noteikumi papildina un skaidro ar Pakalpojumu saņēmēju (turpmāk tekstā – arī “klients”) noslēgtā līguma par Pakalpojuma sniegšanu (turpmāk tekstā – “Līgums”) noteikumus.

1.4.       Papildus šiem Noteikumiem klientam ir pienākums pirms Pakalpojuma lietošanas uzsākšanas iepazīties ar AIRCOM privātuma politiku, kas publicēta AIRCOM mājas lapā www.aircom.lv.

1.5.       AIRCOM neveic un neplāno veikt interneta tīklā pārraidītās informācijas pārbaudi un tās cenzūru, tāpēc klients ir pilnībā atbildīgs par informāciju, ko tas pārraida vai saņem izmantojot interneta tīklu.

 

2. PAKALPOJUMU KVALITĀTE

Pakalpojumi tiek sniegti saskaņā ar Līgumu un šādiem kvalitātes parametriem:

 

Pakalpojums	Minimālais garantētais ātrums	Parasti pieejamā un maksimālā (reklamētā) pieslēguma ātruma diapazons
5Mbps	1000 Kbps	≥1000Kbps ≤ 5000Kbps
6Mbps	1500 Kbps	≥1500Kbps ≤ 7000Kbps
10Mbps	2000 Kbps	≥2000Kbps ≤ 10000Kbps
15Mbps	3000 Kbps	≥3000Kbps ≤ 15000Kbps
20Mbps	4000 Kbps	≥4000Kbps ≤ 20000Kbps
25Mbps	5000 Kbps	≥5000Kbps ≤ 25000Kbps
30Mbps	6000 Kbps	≥6000Kbps ≤ 30000Kbps
35Mbps	7000 Kbps	≥7000Kbps ≤ 35000Kbps
40Mbps	8000 Kbps	≥8000Kbps ≤ 40000Kbps
45Mbps	9000 Kbps	≥9000Kbps ≤ 45000Kbps
50Mbps	10000 Kbps	≥10000Kbps ≤ 50000Kbps
55Mbps	11000 Kbps	≥11000Kbps ≤ 55000Kbps
60 Mbps	12000 Kbps	≥12000Kbps ≤ 60000Kbps
65Mbps	13000 Kbps	≥13000Kbps ≤ 65000Kbps
70Mbps	14000 Kbps	≥14000Kbps ≤ 70000Kbps
75Mbps	15000 Kbps	≥15000Kbps ≤ 75000Kbps
80Mbps	16000 Kbps	≥16000Kbps ≤ 80000Kbps
85Mbps	17000 Kbps	≥17000Kbps ≤ 85000Kbps
90Mbps	18000 Kbps	≥18000Kbps ≤ 90000Kbps
100Mbps	20000 Kbps	≥20000Kbps ≤ 100000Kbps
150Mbps	30000 Kbps	≥30000Kbps ≤ 300000Kbps
250Mbps	50000 Kbps	≥50000Kbps ≤ 250000Kbps
400Mbps	80000 Kbps	≥18000Kbps ≤ 400000Kbps

3. AIZLIEGTAS DARBĪBAS

3.1.       AIRCOMPakalpojumu lietotājiem ir aizliegts līdzdarboties un veikt tālāk norādītās darbības:

1. a) izmantot AIRCOM infrastruktūru jebkuras jurisdikcijas tiesību aktu krimināla, administratīva vai civila rakstura pārkāpumu veikšanai. Šādu aktivitāšu piemēri ietver aizliegtas uzņēmējdarbības veikšanu, autortiesību pārkāpšanu, krāpšanu, neautorizētu kredītkaršu, kā arī privātās informācijas uzglabāšanu vai izplatīšanu;
2. b) izmantot AIRCOM infrastruktūru, lai pārkāptu elektronisko komunikāciju tīklu, pakalpojumu vai informācijas sistēmu drošību. Drošības pārkāpumu piemēri ietver informācijas sistēmu uzlaušanu, portu skenēšanu, informācijas sistēmas nesankcionētu uzraudzīšanu vai izmantošanu, dažāda veida uzbrukumu veikšanu, vīrusu jeb cita kaitīga programmnodrošinājuma izplatīšanu, neautorizētu web lapu vai citas informācijas izmainīšanu;
3. c) izmantot AIRCOM infrastruktūru, lai pārraidītu vai uzglabātu draudus vai uzmācoša satura informāciju, tai skaitā draudus izrēķināties, nogalināt vai fiziski iespaidot;
4. d) izmantot AIRCOM infrastruktūru, lai uzglabātu vai pārraidītu pretlikumīgu informāciju. Piemēram, pornogrāfiska rakstura materiāli, kuros attēloti bērni, rasu naidu, masu nekārtību, valsts apvērsumu u.c. veicinoši materiāli;
5. e) izmantot AIRCOM infrastruktūru, lai pārraidītu nepieprasītas e-pasta vēstules (SPAM), kā arī web lapu uzturēšanu, kam ir saistība ar SPAMa e-pasta vēstulēm. SPAM ietver jebkuru no sekojošām aktivitātēm:

- Nepieprasītu e-pastu izsūtīšana, kas pēc AIRCOM domām var izraisīt pretenzijas no to saņēmējiem;
- E-pasta vēstuļu izsūtīšana, kas korekti neidentificē sūtītāju, sūtītāja atpakaļadresi un nosūtīšanas adresi;
- Atbilžu uz nepieprasīto e-pasta vēstulēm vākšanu.

1. f) izmantojot Pakalpojumus, tīkliem vai sistēmām, kas tiek pieslēgtas AIRCOM infrastruktūrai, ir jābūt atbilstoši nokonfigurētām, lai izvairītos no neautorizēta lietojuma. Neatbilstošas konfigurācijas ietver vienu vai vairāk no zemāk norādītā:

- Serveru vai datoru konfigurācijas, kuras var tikt izmantotas dažādu uzbrukumu veikšanai;
- Serveru vai datoru konfigurācijas, kas pieļauj uzinstalēt programmatūru nesankcionētu darbību veikšanai;
- Nepareizi nokonfigurēti SOCKS/proxy serveri, kas var tikt izmantoti dažādu nesankcionētu darbību veikšanai;

- E-pasta serveri, kas var tikt izmatoti SPAMa izplatīšanai, piem. Open Mail Relay u.c.

 

4. PAKALPOJUMU SNIEGŠANAS PĀRTRAUKŠANA UN LĪGUMA IZBEIGŠANA

4.1.       AIRCOM ir tiesības bez brīdinājuma pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu un/vai izbeigt noslēgto Līgumu šādos gadījumos:

1. a) ja klients ir iesniedzis AIRCOM nepatiesu informāciju, ir maldinājis AIRCOM vai noslēdzis Līgumu ar viltu, vai ir pamatotas aizdomas par Pakalpojuma prettiesisku izmantošanu;
2. b) ja Pakalpojuma lietotājs veic darbības, kas vērstas uz interneta tīkla vai citu interneta tīkla lietotāju darba traucēšanu vai tās ir pretrunā ar Līgumu par Pakalpojumu sniegšanu, Latvijas Republikas vai starptautisko tiesību normām, vai netiek ievēroti šajos Noteikumos norādītie aizliegumi;
3. c) ja klients izmanto interneta pieslēgumu pakalpojumu sniegšanai  vai signālu pārraidei trešajām personām ar vai bez atlīdzības.

4.2.       Ja Pakalpojuma sniegšana pārtraukta kādā no Noteikumu iepriekšējā punktā minētajiem gadījumiem un pēc Pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanas klients novērš pārkāpumus un Pakalpojuma sniegšana tiek atjaunota, klients maksā AIRCOM atkārtotas Pakalpojuma pieslēgšanas maksu, kā arī Līgumā noteikto ikmēneša maksu par laiku, kad Pakalpojuma sniegšana bija pārtraukta.

4.3.       Ja klients noslēgtajā Līgumā noteiktā termiņā nav veicis maksājumu, AIRCOM izsūta atgādinājuma vēstuli, ar kuru vienlaikus brīdina, ka samaksas neveikšanas gadījumā Līgums var tikt izbeigts. Ja maksājums netiek veikts turpmāko 10 (desmit) dienu laikā no atgādinājuma vēstules izsūtīšanas datuma, AIRCOM ir tiesības pārtraukt Pakalpojuma sniegšanu un vienpusēji izbeigt Līgumu. Ja pēc Pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanas klients apmaksā kavētos maksājumus un Pakalpojuma sniegšana tiek atjaunota, klients maksā AIRCOM atkārtotas Pakalpojuma pieslēgšanas maksu 7,11 EUR papildus maksājot PVN. 

4.4.       AIRCOM ir tiesības vienpusējā kārtībā mainīt Pakalpojuma maksu, par to rakstiski paziņojot klientam ne vēlāk kā vienu mēnesi iepriekš. Ja klients nepiekrīt maksas maiņai, tam ir tiesības izbeigt Līgumu ar dienu, kad stājas spēkā jaunā maksa, par to iepriekš rakstiski brīdinot AIRCOM. Šādā gadījumā līgumsods par Līguma izbeigšanu netiek piemērots. Šā punkta noteikumi neattiecas uz gadījumu, ja Līguma darbības laikā mainās Latvijas Republikā spēkā esošie nodokļi un/vai to likmes, kas ir tiešā saistībā ar Līgumu (šādā gadījumā AIRCOM ir tiesības veikt attiecīgas korekcijas maksā par Pakalpojumu tādā apmērā, par kādu palielināti nodokļi).

4.5.       Papildus un neatkarīgi no iepriekš minētā AIRCOM un klientam ir tiesības vienpusēji izbeigt Līgumu, par Līguma izbeigšanu paziņojot rakstiski otrai pusei vismaz 30 (trīsdesmit) dienas iepriekš. Ja Līgums paredz tā darbības minimālo termiņu, klientam par Līguma izbeigšanu pirms minimālā darbības termiņa Līgumā norādītajos gadījumos tiek piemērots līgumsods Līgumā norādītajā apmērā.

4.6.       AIRCOM un klienta noslēgtais Līgums var paredzēt papildus, šajos Noteikumos neminētus, Pakalpojuma sniegšanas pārtraukšanas un Līguma izbeigšanas noteikumus. 

4.7.       Jebkurā Līguma izbeigšanas gadījumā klientam ir pienākums nodot iekārtas, kas ir AIRCOM īpašumā. Ja iekārtas nav nodotas, klientam ir pienākums segt zaudējumus saskaņā ar AIRCOM izrakstītu rēķinu par to bojājumiem, zudumu vai bojāeju, kas AIRCOM radušies klienta vai citu Pakalpojuma lietotāju vainas dēļ, kā arī maksāt Līgumā noteikto līgumsodu par iekārtu nodošanas nokavējumu.

 

5. ZIŅOŠANA PAR NOTEIKUMU PĀRKĀPUMIEM

5.1.       Ikvienam AIRCOM klientam vai Pakalpojumu izmantotājam ir pienākums ziņot par šo noteikumu pārkāpumiem :

1. a) e-pastuŠī e-pasta adrese ir aizsargāta no mēstuļu robotiem. Pārlūkprogrammai ir jābūt ieslēgtam JavaScript atbalstam, lai varētu to apskatīt.;
2. b) pa diennakts tālruni65451450.

5.2.       Ja iespējams, lūdzam norādīt šādu informāciju:

1. a) IP adresi, kura ir izmantota iespējamā pārkāpuma veikšanā;
2. b) datumu un laiku, kad iespējamais pārkāpums ir veikts;
3. c) informāciju (pierādījumus), kas apliecina iespējamā pārkāpuma veikšanu. Kā pierādījums var kalpot nepārveidota e-pasta vēstule, kura ietver e-pasta galveni (header) vai sistēmas ieraksta datne (Syslog file).

5.3.       Gadījumā, ja tiek konstatētas pazīmes, kas norāda uz šo noteikumu pārkāpumiem, AIRCOM ir tiesības bez iepriekšējas brīdināšanas:

1. a) pārtraukt pārkāpumu veidojošās darbības;
2. b) uzstādīt un izmantot filtrus, lai novērstu Noteikumu iespējamos pārkāpumus;
3. c) liegt pieeju Pakalpojumam/iem;
4. d) izbeigt Līguma darbību;
5. e) ziņot par iespējamajiem pārkāpumiem tiesībsargājošajām iestādēm un sadarboties ar tām, lai savlaicīgi novērstu iespējamos pārkāpumus, un saskaņā ar likumu atklātu un sodītu vainīgās personas.
   
6. NOTEIKUMU GROZĪJUMI

6.1.       AIRCOM ir tiesības vienpusēji grozīt šos Noteikumus. Pakalpojuma izmantošana pēc Noteikumu grozīšanas un to publicēšanas AIRCOM mājas lapā www.aircom.lv tiek uzskatīta par klienta piekrišanu Noteikumu grozīšanai.